L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) è l’ufficio al quale i cittadini possono rivolgersi per: ottenere informazioni sul funzionamento dell’amministrazione comunale per meglio conoscerne i servizi e i modi per accedervi visionare gli atti amministrativi, quali deliberazioni, atti dei responsabili, e ottenerne una copia (esercitare il diritto di accesso agli atti) sapere a che punto si trova la pratica (procedimento) che li riguarda, ad esempio, una domanda di residenza, il pagamento di una fattura segnalare disservizi e presentare osservazioni o reclami fare proposte per il miglioramento dei servizi.